Garantias de seguridad

General
En Club5estrellas estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, además de ser miembros de la @ECE (Asociación Española de Comercio Electrónico) estamos adheridos al Código Ético de Protección de datos de dicha asociación.

En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés

Club5estrellas asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.

Ley de Protección de datos: LOPD
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente de Club5estrellas podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a ERPO PONET, S.L., Paseo de la Castellana n.193, 28046 Madrid o mediante correo electrónico pulsando aquí.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE NUESTROS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y DE GARANTÍA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

• La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
• La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
• La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

PROCESO DE COMPRA EN CLUB5ESTRELLAS

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de Club5estrellas:

1. Registro de clientes.

El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales, dándose de alta en el sistema. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad.
A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.

2. Cesta de la compra.

El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

Las cookies son pequeñas piezas de información que Club5estrellas necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación, sin que ello suponga ningún impedimento para acceder a cualquiera de nuestras tiendas.

3. Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.

En el caso de que el cliente ya esté registrado conforme al punto 1, a la hora de enviar los datos de la transacción, la única información que viaja por la red es el código de usuario y la referencia de los artículos que ha comprado, ya que el resto de datos personales y de pago están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.

Recomendaciones y Precauciones.

• No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
• No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, ....
• Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
• Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.